二子玉川にお住まいの方のための災害時必須情報ページガイド

このガイドは2025/6/13日現在に制作されたものです

1. はじめに：災害への備えと本ガイドの目的

二子玉川地域は、多摩川に近接していることから、特に洪水リスクが考慮される場所です。また、首都圏に位置するため、大規模地震発生時にはライフラインの停止や交通網の混乱といった広域的な影響も想定されます。このような地域特性を踏まえると、災害発生時に迅速かつ正確な情報を得られるかどうかは、ご自身とご家族の安全を確保する上で極めて重要となります。

災害発生時には、不確かな情報やデマが拡散されるリスクが高まります。混乱を避け、適切な避難行動や生活維持のための判断を行うためには、公的機関や信頼できる事業者が発信する正確な情報に依拠することが不可欠です。本ガイドは、二子玉川にお住まいの方が、いざという時に迷わず必要な情報にアクセスできるよう、国、東京都、世田谷区、そして主要なライフライン・交通機関の公式ウェブサイトおよび推奨アプリを厳選してご紹介します。

本ガイドで紹介するウェブサイトやスマートフォンアプリは、災害発生時の状況把握、避難行動の判断、ライフラインの復旧状況確認などに役立ちます。平常時にこれらの情報源を事前に把握し、ブックマークやアプリのインストールを行うことは、災害発生時の心理的負荷を軽減し、より冷静かつ迅速な行動を可能にします。首相官邸の防災の手引きでも、日頃からのハザードマップ確認や避難場所の把握といった事前の備えが重要であると強調されており ¹、東京都防災ホームページも「東京マイ・タイムライン」や防災ブックの活用を通じて、事前の計画策定を推奨しています ²。このように、災害時に情報にアクセスする「習慣」や「経路」を確立しておくことが、いざという時の情報空白を防ぎ、適切な対応を可能にする鍵となります。

2. 世田谷区の災害情報（地域密着型）

二子玉川地域を管轄する世田谷区が発信する情報は、住民の具体的な行動に直結する、最も地域に密着した情報源となります。災害対策は国、都、区といった階層構造を持ちますが、住民が最も直接的に影響を受け、行動を求められるのは、地域レベルの情報です。したがって、区の公式情報源は、避難指示の有無、避難所の開設状況、地域内の具体的な危険箇所など、命に直結する情報を提供する最前線となります。

世田谷区公式防災情報ポータル

世田谷区が提供する総合的な防災情報サイトであり、避難所、ハザードマップ、緊急連絡先など、地域住民が最も必要とする情報が集約されています ³。

• 世田谷区役所 危機管理部 災害対策課: 災害対策に関する総合的な窓口であり、災害発生時には区全体の状況を把握するための中心となります。

• URL: https://www.city.setagaya.lg.jp/02049/644.html ³
• 緊急連絡先: 03-5432-2262 ³
• 避難所・広域避難場所・一時集合所:

• 世田谷区は、災害の種類に応じて「一時集合所」「避難所」「広域避難場所」を定めています ⁵。二子玉川地域にお住まいの方は、ご自身の自宅から最も近いこれらの場所を事前に確認し、自宅からの経路を把握しておくことが重要です。災害の種類（地震、洪水など）によって適切な避難場所が異なる場合があるため、自身の居住地のハザードマップと合わせて確認することが不可欠です。
• 確認方法: 世田谷区のウェブサイト「避難所等一覧」で確認できます。
• URL: https://www.city.setagaya.lg.jp/02049/5455.html ⁵
• ハザードマップ:

• 世田谷区防災ポータルでは、地域のハザードマップ情報（GISマップ情報）が提供されており、洪水、地震、液状化などの災害リスクを視覚的に確認できます ⁶。二子玉川地域は多摩川沿いのため、特に洪水ハザードマップの確認が必須です。ハザードマップは、自宅や職場周辺の災害リスクを把握するための最も重要なツールであり、これにより避難経路や避難場所の選定に役立ちます。
• 確認方法: 世田谷区防災ポータルサイトの「GISマップ情報」セクションからアクセスできます。
• URL: https://setagaya-bousai.my.site.com/ ⁶

二子玉川地域のコミュニティ情報

公式な行政情報に加え、地域コミュニティが発信する情報も、災害時には重要な役割を果たすことがあります。

• 世田谷区 玉川町会ホームページ:

• 玉川町会は、二子玉川地域の住民組織であり、地域の防犯パトロールやクリーンタウン作戦といった活動を行っています ⁷。直接的なリアルタイム災害情報は少ないものの、地域住民間の連携や助け合い（共助）の基盤となります。過去には「令和6年奥能登豪雨」の被災者支援のための募金活動も実施しており、地域での共助の取り組みに積極的です ⁷。
• 町会ウェブサイトでは、東京都の防災情報（「東京くらし防災」「東京防災」）や国土交通省のハザードマップポータルサイトへのリンクも紹介されています ⁷。
• URL: https://setagayatamagawa.com/ ⁷
• 提供情報: 町会活動、まち情報、回覧板など。不定期で防災訓練イベント（避難所運営、スタンドパイプ訓練など）も実施している旨の記載があります.⁷
• 玉川町会のような地域コミュニティは、災害時、行政からのトップダウンの情報だけでなく、地域に根差したきめ細やかな情報共有や共助活動の拠点となる可能性があります。彼らの活動や情報源は、公式行政情報では得られない、地域に特化した支援や連携の機会を提供するため、事前にその存在と役割を理解しておくことが極めて重要です。

世田谷区 玉川地域 緊急連絡先一覧

災害時には、区の総合窓口だけでなく、地域ごとの担当部署や警察、消防、ライフライン事業者への連絡が必要となる場合があります。玉川総合支所は二子玉川地域を管轄しており、地域振興・防災担当が設置されています。以下の表は、二子玉川地域に特化した緊急連絡先をまとめたものです。

*上記は2020年3月4日時点の情報を含む ⁴。

3. 東京都の災害情報（広域・包括型）

世田谷区を包括する東京都が提供する情報は、区を越えた広域的な状況把握に不可欠です。特に、都心部への通勤・通学が多い二子玉川の住民にとって、都全体の状況を把握することは、帰宅困難対策や広域避難の判断に直結します。

東京都防災ホームページと東京都防災アプリ

東京都が提供する防災の総合ポータルサイトであり、公式アプリも提供されています ²。

• 東京都防災ホームページ:

• 都全体の気象警報・注意報、地震情報、台風情報、降雨情報（東京アメッシュ）、河川水位情報、土砂災害警戒情報など、広範な災害情報をリアルタイムで提供しています ²。トップ画面で地震情報、気象情報、避難情報の発令状況を確認でき、マイエリア設定で区市町村ごとの情報も確認可能です ⁸。
• URL: https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/ ²
• 提供情報: 避難情報の発令状況、避難所・一時滞在施設等の検索（東京都防災マップ）、防災ブック「東京くらし防災」「東京防災」の紹介、帰宅困難者対策「キタコンDX」事前登録など ²。
• 東京都防災アプリ:

• 「あそぶ」「まなぶ」「つかう」をコンセプトにした東京都公式の防災アプリです。防災ブック「東京くらし防災」「東京防災」をはじめ、災害への備えや災害時に役立つ多くのコンテンツが利用できます ⁸。
• 機能: 令和7年3月に追加された「帰宅困難者モード」では、発災時に近くの一時滞在施設や鉄道の運行状況が確認でき、混雑度も表示されます ⁸。また、「国民保護コンテンツ」ではJアラート発令時の避難行動を学べます ⁸。災害情報に、停電情報と水道の断水・濁水等に関する情報が追加され、トップ画面の上部で確認できます（ただし、プッシュ通知はされません） ⁸。
• URL: https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/1028747/ ⁸
• 東京都防災アプリは、ウェブサイトよりも進んだ機能、特に「帰宅困難者モード」や「停電情報」「水道の断水・濁水情報」の追加、そしてマイエリア設定による区市町村ごとの情報確認機能を提供しています。これは、災害情報提供が単なるウェブ公開から、よりユーザーの状況（帰宅困難者、居住地）に合わせたリアルタイムかつパーソナライズされた情報提供へとシフトしていることを示唆します。災害時には、ウェブサイトよりもアプリの方が迅速かつカスタマイズされた情報を提供できる可能性が高く、情報伝達の即時性が重視されていることが伺えます。

国土交通省ハザードマップポータルサイト

全国のハザードマップを一元的に閲覧できるサイトです。世田谷区のハザードマップと合わせて、より広域的な視点での災害リスクを確認できます。

• URL: https://disaportal.gsi.go.jp/ ⁹
• 提供情報: 洪水・土砂災害・高潮・津波のリスク情報、道路防災情報、土地の特徴・成り立ちなどを地図や写真に自由に重ねて表示できます ¹⁰。住所入力や現在地から、その地点の災害リスクを調べることが可能です ¹⁰。
• 世田谷区のハザードマップに加え、国土交通省のハザードマップポータルサイトの「重ねるハザードマップ」機能は、複数の災害リスク（洪水、土砂災害、津波など）を統合的に表示できるため、住民は自身の居住地が抱える複合的なリスクを一度に把握し、より包括的な防災計画を立てることが可能になります。これは、単一の災害への備えだけでなく、複合災害への対応力を高める上で不可欠な情報源です。

4. ライフライン・交通機関の災害情報

災害発生時には、電気、ガス、水道といったライフラインや、鉄道などの交通機関が停止する可能性が高く、その復旧状況は生活再建に直結します。これらの事業者が発信する公式情報は、リアルタイムで確認することが重要です。電力、ガス、水道、鉄道の各事業者は、それぞれ専用のウェブサイトやスマートフォンアプリを通じて、最新の状況を提供しています。これらのアプリは、ウェブサイトよりもリアルタイム性やプッシュ通知機能による即時性が高い傾向にあり、災害時の迅速な状況把握に極めて有効です。

電力：東京電力パワーグリッド「停電情報」

東京電力パワーグリッドの公式サイトで、サービスエリア内で発生している停電情報を地図および地域名から検索できます ¹¹。

• URL: https://teideninfo.tepco.co.jp/ ¹¹
• 提供情報: 停電発生地域と戸数（色分け表示）、停電復旧の見込み、停電履歴、瞬時電圧低下履歴など。住所からの検索も可能です ¹¹。
• 推奨アプリ: スマートフォンアプリ「TEPCO速報」は、登録地域へのプッシュ通知で停電情報、雨雲、雷雲、地震情報を受け取ることができます ¹¹。停電は災害時に最も早く広範囲に影響を及ぼすライフラインの停止であり、アプリのプッシュ通知は、停電発生をいち早く知る上で非常に有効です。

ガス：東京ガス「緊急時情報」

大規模な地震・災害時には、東京ガスホームページのトップページが災害用ページに切り替わります ¹³。ガス供給停止・復旧情報や、ガスメーターの復帰方法に関する情報が提供されます ¹³。

• URL: https://www.tokyo-gas.co.jp/ ¹³
• 提供情報: 「復旧マイマップ」機能により、ガス供給状況を地番単位まで拡大表示し、復旧状況を色分けで確認できます ¹³。また、ガス臭いときの対処法や、地震・台風時の対応、ガスメーターの復帰方法など、具体的な行動指針も掲載されています ¹⁴。
• ガスの停止は、暖房や調理に直結するため、生活への影響が大きいです。復旧状況をリアルタイムで把握することは、自宅での生活継続の可否を判断する上で不可欠であり、ガスメーターの復帰方法は、復旧後に自身でガスを再開するために必須の知識です。

水道：東京都水道局（断水・給水拠点情報）

災害発生時の断水・濁水情報や給水拠点の開設状況は、東京都水道局のウェブサイトや公式アプリで確認できます。一部のウェブサイトがアクセス困難な場合も示唆されていますが ¹⁵、公式アプリを通じて情報が得られる点は重要です。

• URL: 東京都水道局の公式サイト（アプリダウンロードページ等含む） ¹⁶
• 推奨アプリ: 「東京都水道局アプリ」では、災害発生時の給水拠点の開設状況や断水・濁水情報を確認できます ¹⁶。水道は生命維持に不可欠なライフラインであり、断水時には給水拠点へのアクセスが重要となります。ウェブサイトがアクセス困難な場合でも、アプリを通じて情報が得られる点は非常に重要です。

鉄道運行情報

通勤・通学や避難経路の確保に不可欠な鉄道の運行情報は、各鉄道会社の公式サイトや公式アプリで確認できます。二子玉川駅は東急電鉄が乗り入れており、JR線も利用する可能性があります。

• 東急電鉄 運行情報:

• 東急電鉄の公式サイトで運行情報を確認できます ¹⁸。15分以上の遅延や運転見合わせが発生・見込まれる場合に情報が提供されます ¹⁸。
• URL: https://www.tokyu.co.jp/unten2/unten.html ¹⁸
• 提供情報: 運行状況のリアルタイム更新、迂回経路情報、遅延証明書。
• 推奨アプリ: 東急線アプリでは、1分単位の遅延情報や列車位置情報、混雑車両情報も提供されます ¹⁸。二子玉川は東急田園都市線が通っており、災害時の運行状況は、帰宅や避難の判断に直結します。
• JR東日本 運行情報:

• JR東日本の公式サイトで運行情報を確認できます ²⁰。首都圏の主な路線の列車の走行位置、時刻表・構内図、輸送障害発生時の振替輸送情報なども案内されています ²¹。
• URL: https://traininfo.jreast.co.jp/train_info/ ²⁰
• 提供情報: JR東日本管内の運行情報、首都圏の主要な私鉄・地下鉄の運行情報も確認できる場合があります ²²。
• 推奨アプリ: JR東日本アプリでも運行情報や列車走行位置を確認できます ²²。広域的な移動や、乗り換えを含む移動を計画する際に、JR線の運行状況は非常に重要です。首都圏の交通網は複雑に絡み合っており、一つの路線の停止が他の路線や乗り換えに大きな影響を与えるため、自身の利用する主要路線だけでなく、関連する広域の交通機関の運行状況も確認する必要があることを示唆しています。

5. 国の防災情報（基礎知識・ガイドライン）

国が発信する防災情報は、災害の全体像を把握し、より広範な防災知識を身につける上で不可欠です。これは、個別の災害情報だけでなく、災害全般に対する深い理解と、それに基づいた具体的な行動計画を立てるための「教科書」として機能します。

内閣府防災情報のページ

国民向けの包括的な防災対策ガイドラインや、地震・津波対策、首都直下地震対策、南海トラフ巨大地震対策など、多様な災害に関する基礎知識と対応策が提供されています ¹。

• URL: https://www.bousai.go.jp/ ²⁴
• 提供情報: 首相官邸の「防災の手引き」では、地震・津波、火山噴火、大雨・台風、竜巻、雪害といった災害の種類ごとに「どのようなことが起きるのか」「その時どう対応したら良いのか」「災害に対する備えはきちんと出来ているか」が詳細に解説されています ¹。特に、災害発生時の「むやみに移動を開始しない」といった基本的な行動原則や、特別警報の意義、避難のタイミングと場所に関する政府の指針を理解することは、命を守る上で極めて重要です。
• このガイドラインは、住民が特定の災害情報に直面した際に、どのように判断し行動すべきかという「羅針盤」となります。リアルタイム情報が「今何が起きているか」を伝えるのに対し、国のガイドラインは「その時どうすべきか」という普遍的な行動指針を提供するため、住民はこれらの基礎知識を事前に習得しておくことで、予期せぬ状況下でも冷静かつ適切な判断を下すための土台を築くことができます。

気象庁

気象警報・注意報、地震情報、津波警報など、生命に関わる重要な気象・地震情報をリアルタイムで発表する唯一の機関です ²⁵。

• URL: https://www.jma.go.jp/jma/index.html ²⁵
• 提供情報: 「防災情報」セクションから、気象、地震、火山活動に関する広範な情報にアクセスできます ²⁶。また、「キキクル(危険度分布)」や「大雨・台風」「地震・火山」といった専門情報も提供されています ²⁶。気象庁の情報は、災害の「予兆」や「発生」を知らせる第一報となることが多く、避難行動の判断基準となります。特に津波警報は、強い揺れや長い揺れを感じたら、警報を待たずに避難を開始する重要性が強調されています ¹。
• 情報が錯綜しがちな災害時において、気象庁のウェブサイトは「情報の真偽」を判断する上での最終的な拠り所となります。住民は、他の情報源で得た警報や注意報の内容を、気象庁のサイトでクロスチェックする習慣を持つべきです。

厚生労働省

災害時の医療サービスや緊急医療施設に関する詳細なガイダンスを提供しています ²⁷。

• URL: https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000089060.html ²⁷
• 提供情報: 大規模災害時におけるドクターヘリの運用指針、災害拠点病院の指定要件、日本DMAT活動要領、災害医療コーディネーター活動要領など、専門的な情報から、医療施設のBCP（事業継続計画）策定支援、広域災害・救急医療情報システム（EMIS）代替サービスに関する情報まで多岐にわたります ²⁷。また、災害拠点病院一覧や在宅酸素供給装置の保守点検事業者向け手引書なども提供されています ²⁷。
• 被災時に自身や家族が医療を必要とする場合、どこでどのような医療サービスが受けられるのか、緊急医療施設はどこにあるのかといった情報は極めて重要です。特に持病を持つ方や、在宅医療を受けている家族がいる場合は、災害後の生活再建や健康維持に不可欠なこれらの情報を、事前に確認しておくことが必須です。

6. 災害時情報収集のポイントと推奨事項

災害時における正確な情報収集は、安全確保と生活再建の基盤となります。以下のポイントを踏まえ、日頃から準備を進めることが推奨されます。

• 複数の情報源の確認とクロスチェックの重要性
• 災害時には、一つの情報源だけに頼らず、区、都、国、ライフライン事業者など、複数の公式情報源を横断的に確認し、情報の正確性や網羅性を高めることが重要です。これにより、情報の遅延や偏りによる誤解を防ぎ、より正確な状況判断が可能になります。災害時には、公式情報だけでなく、SNSなどを通じて不正確な情報やデマが拡散するリスクがあります。複数の公式情報源をクロスチェックする習慣は、単に情報量を増やすだけでなく、情報の信頼性を評価し、誤った情報に惑わされないための重要なスキルとなります。これは、情報が錯綜しがちな状況下で、住民が情報の真偽を判断し、より正確な状況認識に基づいた行動を可能にする上で不可欠です。
• スマートフォンアプリの活用とプッシュ通知設定
• 東京都防災アプリ、TEPCO速報、東急線アプリ、JR東日本アプリ、東京都水道局アプリなど、多くの公式アプリがリアルタイム情報やプッシュ通知機能を提供しています。これらのアプリを事前にインストールし、居住地域や利用路線などを登録してプッシュ通知を有効にしておくことで、迅速かつ能動的に最新情報を受け取ることができます。多くの公式アプリがプッシュ通知機能を提供していることは、住民が能動的に情報を検索しなくても、緊急時に必要な情報が自動的にスマートフォンに届く「プッシュ型」の情報伝達が、災害時の情報取得の障壁を大幅に下げることを意味します。これは、住民がパニック状態に陥りやすい状況下でも重要な情報を見落とすリスクを減らし、迅速な行動を促す「受動的安全性」を提供します。アプリのインストールと適切な設定は、災害対策における最も手軽で効果的な初期行動の一つです。
• 家族との連絡方法の事前確認と災害伝言サービス
• 災害発生時、通信網の混雑により携帯電話がつながりにくくなることがあります。家族間で安否確認の方法や集合場所を事前に話し合い、「災害用伝言ダイヤル（171）」や「災害用伝言板」の利用方法を確認しておくことが重要です ¹。
• 日頃からの情報チェックの習慣化と防災意識の向上
• 災害はいつ起こるか分かりません。本ガイドで紹介した情報源を日頃から定期的にチェックし、防災に関する知識を更新することで、いざという時に落ち着いて行動できる防災意識を培うことができます。

7. 必須情報テーブル

以下に、災害時に必ず必要となる情報源を一覧で示します。これらの情報を事前にブックマークまたはアプリをインストールし、いざという時に備えてください。

災害時情報収集サイト・アプリ一覧

引用文献

1. 防災の手引き - 首相官邸, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.kantei.go.jp/jp/topics/2015/bousai.pdf
2. トップページ｜東京都防災ホームページ, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/
3. 震災時における避難について | 世田谷区公式ホームページ, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.city.setagaya.lg.jp/02049/644.html
4. 防災に関するお問い合わせ | 世田谷区公式ホームページ, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.city.setagaya.lg.jp/02049/657.html
5. 一時（いっとき）集合所、広域避難場所、避難所等一覧 | 世田谷区 ..., 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.city.setagaya.lg.jp/02049/5455.html
6. 世田谷区防災ポータル, 6月 13, 2025にアクセス、 https://setagaya-bousai.my.site.com/
7. 玉川町会, 6月 13, 2025にアクセス、 https://setagayatamagawa.com/
8. 東京都防災アプリ - 東京都防災ホームページ, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/1028747/
9. お役立ち関連情報サイト - 東京都防災ホームページ, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/link/1002404.html
10. ハザードマップポータルサイト, 6月 13, 2025にアクセス、 https://disaportal.gsi.go.jp/
11. 停電情報｜東京電力パワーグリッド株式会社, 6月 13, 2025にアクセス、 https://teideninfo.tepco.co.jp/
12. 停電情報提供サービス（東京電力パワーグリッド株式会社からの情報提供） - 富士吉田市, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.city.fujiyoshida.yamanashi.jp/site/bousai/1599.html
13. 資料４ - 茅ヶ崎市, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.city.chigasaki.kanagawa.jp/_res/projects/default_project/_page_/001/033/337/4.pdf
14. 東京ガス, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.tokyo-gas.co.jp/
15. 1月 1, 1970にアクセス、 https://www.waterworks.metro.tokyo.lg.jp/
16. 給水拠点をご存知ですか？ - 西東京市, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.city.nishitokyo.lg.jp/kurasi/iza/bosai/hinanjo/kyusui_kyoten.html
17. 災害時の給水について - 東久留米市, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.city.higashikurume.lg.jp/kurashi/anzen/bousai/1005618.html
18. 運行情報｜東急・東急電鉄公式サイト, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.tokyu.co.jp/unten2/unten.html
19. 鉄道・バス・ライフライン・通信・道路 - 東京 - 大田区防災ポータル, 6月 13, 2025にアクセス、 https://bosaipotal.city.ota.tokyo.jp/koukyou/koukyou-jouhou.html
20. 運行情報・運休情報・遅延証明書：JR東日本, 6月 13, 2025にアクセス、 https://traininfo.jreast.co.jp/train_info/kanto.aspx
21. 運行情報・運休情報・遅延証明書 - JR東日本, 6月 13, 2025にアクセス、 https://traininfo.jreast.co.jp/train_info/
22. JR東日本アプリ, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.jreast-app.jp/
23. 内閣府が定めるBCPガイドラインについて解説 - 災情Navi, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.disasterinfo-system.com/guidelines/cabinet_office.html
24. 防災情報のページ - 内閣府, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.bousai.go.jp/
25. 津波警報・注意報(全国) - 海の安全情報, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www6.kaiho.mlit.go.jp/keihou_tsunami.html
26. 気象庁 Japan Meteorological Agency, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.jma.go.jp/jma/index.html
27. 災害医療｜厚生労働省, 6月 13, 2025にアクセス、 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000089060.html